關于配送

我們的鮮花都是全國同城連鎖花店配送（已覆蓋全國大部分城市），不走快遞和物流。全國大部分城市市中心免費送花上門，但市中心以外區域（如郊區、縣、鎮等）可能需要額外支付配送費，具體費用明細可咨詢在線客服，個別偏遠地區可能無法送到哦！

主要一二線城市市中心支持1-3小時送花上門，同時支持定時配送，但為了保證鮮花制作不至于太倉促，建議至少提前3小時預訂哦！重要節日當天（如情人節、女神節、母親節等）由于配送量較大，只能承諾當天送到哦，但我們會盡量給您按時送到，并且節日當天不支持定時配送哦~

關于花材

鮮花屬于手工現場制作束扎，介于各地花藝師技法的不同，所以實際做出來可能會和商品原圖略有差異，但我們保證花材新鮮及說明與商品一致。如確實介意請慎拍哦~

由于區域花材的差異，搭配花材如果當地門店缺貨，我們會安排更換類似的搭配花材包裝，例如商品說明是搭配黃鶯，當地配送門店如果沒有黃鶯，則我們會考慮用類似花材如：滿天星、綠葉等替代。如確實介意請慎拍哦~

主花材（如紅玫瑰）我們會嚴格按要求配置，如果配送門店當天主花材缺貨，我們會第一時間聯系您溝通可否用其它花材替代，如溝通無果可為您無條件辦理退款。

關于訂單查詢

花仙網鮮花訂單支持在線查詢，可掃描下方二維碼關注花仙網微信公眾號查詢訂單配送進度，如查詢配送進度結果沒有更新（部分時段配送量較大，可能沒有來得及更新配送狀態），可聯系在線客服為您及時查詢！

關于藍色妖姬

藍色妖姬（藍玫瑰）是最早來自荷蘭的一種認為加工的花卉，也是屬于玫瑰花中的新貴，目前世界上沒有純天然的藍色妖姬玫瑰，它是由鮮花染色制作而成，不碰水，放在干燥的環境下可以保存很長的時間。

藍色妖姬有很多品種，主要一般有兩類。一類是銀邊的，一類是純藍色的。由于各個地區花材略有差異，兩種藍色妖姬都是通用的哦，不屬于質量問題以及不可作為退換依據。具體以實際收到的藍色妖姬為準哦~

售后說明

1、鮮花為生鮮產品，不支持七天無理由退貨！

收到貨后請當面驗貨，確認商品無誤后簽收。如無質量問題，恕不退還！鮮花有質量問題請在2小時內聯系我們！

2、因鮮花包扎后不能再二次銷售！

所有因地址不準確、收花地址臨時變更、電話不通、收花人拒收花等其它因素造成的無法配送和臨時撤單，我們不承擔相應責任、無法退款！如需二次配送，需另收配送服務費！

3、節日期間修改訂單信息，請提前3天！

節日期間因配送量較大，訂單已經安排配送，當天不接受任何信息修改，敬請諒解！

4、取消訂單

取消訂單請務必至少提前24小時聯系客服，確認能否取消！請勿臨時取消訂單。因鮮花是鮮活產品，一旦門店預定花材，包花配送中就產生成本費用。節日期間，下單成功安排后，非商家問題，不接受退款和修改訂單信息，敬請諒解！

5、開具發票

需要開具發票請在訂單留言處備注、或聯系客服提供開票資料，發票不是隨貨發送，而是在收花人簽收后我們單獨開好發票快遞郵寄給您！